Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

HADDACHE PLÂTRERIE PEINTURE, 9 boulevard François Delay, 42400 Saint-Chamond, est responsable des traitements nécessaires aux demandes, devis et commandes. Contact : yh.haddachepp@gmail.com.

2. Données traitées

Selon votre démarche : nom, prénom, téléphone, e-mail facultatif dans le formulaire d’estimation, commune, service demandé, surface ou dimensions, état du support, délai souhaité, adresse de livraison, informations sur le projet, références choisies, photos transmises, historique des échanges, informations de commande et justificatifs comptables. SARL HADDACHE ne reçoit pas vos données complètes de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

• Répondre aux demandes et préparer un devis : mesures précontractuelles.
• Traiter, livrer et suivre une commande : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et garanties : obligation légale.
• Prévenir la fraude, défendre nos droits et améliorer la qualité de service : intérêt légitime.
• Prospection électronique hors clientèle existante : consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Destinataires

Les demandes d’estimation sont enregistrées dans la base de données sécurisée du site et accessibles depuis l’espace commercial privé aux seules personnes autorisées de SARL HADDACHE. Selon la commande, les données utiles peuvent aussi être transmises au fournisseur chargé de l’expédition directe, au transporteur, à Qonto pour le paiement, à WhatsApp/Meta uniquement lorsque vous choisissez ce canal, ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires.

Ces services disposent de leurs propres politiques. Certains traitements peuvent impliquer un transfert hors de l’Espace économique européen, encadré par les mécanismes juridiques applicables du prestataire concerné.

5. Durées de conservation

• Prospects et demandes sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données nécessaires au contrat et à la preuve : durée de la relation puis 5 ans, sauf délai différent imposé par la loi.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Événements pseudonymisés de mesure d’audience et identifiant de session aléatoire : 13 mois maximum.
• Données liées à une opposition : conservation minimale permettant de respecter cette opposition.

Les durées peuvent être prolongées en cas de litige ou d’obligation légale.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsque applicable, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

Adressez votre demande à yh.haddachepp@gmail.com en précisant votre identité et l’objet de la demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Mesure d’audience, stockage local et services tiers

Le site utilise une mesure d’audience interne limitée aux statistiques commerciales : source de la visite et paramètres de campagne, page d’entrée, pages et fiches produits consultées, clics sur les appels à l’action, lectures de vidéos, demandes d’estimation et d’échantillons, passages vers Qonto, appels et prises de contact. Le système ne dépose aucun cookie publicitaire, ne réalise aucun suivi entre plusieurs sites et n’enregistre pas l’adresse IP dans la base de statistiques.

Le navigateur utilise son stockage local (localStorage) pour mémoriser un identifiant aléatoire, la source de visite, le démarrage et la dernière activité de la session, ainsi que votre éventuel refus de la mesure. Une nouvelle session statistique est créée après 30 minutes d’inactivité. Ces valeurs restent sur votre appareil jusqu’à leur remplacement ou leur suppression dans le navigateur ; elles ne contiennent ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail.

Vous pouvez vous opposer à cette mesure sur votre appareil. Le choix est lui-même mémorisé dans le stockage local afin d’être respecté lors de vos prochaines visites.

Refuser la mesure d’audience

Après l’envoi d’une estimation, l’utilisation de WhatsApp est facultative. L’ouverture d’un lien Qonto, WhatsApp, Cover Styl® ou Solar Screen vous fait quitter le site et peut déclencher les traceurs propres à ce service.

Si un outil publicitaire ou une mesure non exemptée est ajouté ultérieurement, un mécanisme de consentement sera mis en place avant son activation.

8. Sécurité

Des mesures raisonnables sont appliquées pour limiter les accès non autorisés. Aucun moyen de transmission n’offre une sécurité absolue : évitez d’envoyer par WhatsApp ou e-mail des données bancaires, mots de passe ou documents sans rapport avec votre demande.

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.