Avant et après la commande
Expédition directe, réception du colis et procédure de retour.
La livraison standard est offerte lorsque la fiche produit l’indique. Elle concerne la France métropolitaine, sous réserve d’une adresse accessible. La Corse, l’outre-mer, l’international et certaines zones difficiles d’accès peuvent nécessiter un devis ou un supplément communiqué avant validation.
Pour réduire les délais et les manipulations, les produits peuvent être expédiés directement et sans document commercial du fournisseur vers le client. L’adresse transmise doit être complète et exacte. Une modification après préparation n’est pas garantie.
Le délai annoncé est une estimation. Si aucun délai précis n’a été convenu, la livraison intervient dans le délai légal applicable. En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.
À la réception, vérifiez le nombre de colis et leur état avant toute découpe ou pose. En cas d’anomalie, prenez des photographies et inscrivez des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez SARL HADDACHE rapidement.
L’absence de réserves ne supprime pas les droits légaux du consommateur. Toutefois, un signalement documenté facilite le recours contre le transporteur et le traitement du dossier.
Le produit doit être complet, identifiable et correctement protégé. Un film découpé, posé, marqué, sali, plié ou détérioré peut subir une décote correspondant à la dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Un bien réalisé selon les mesures ou spécifications du client, ou nettement personnalisé, n’est pas éligible au droit de rétractation. Une non-conformité ou un défaut relevant d’une garantie légale reste traité séparément.
Après rétractation valable, le remboursement des sommes dues intervient dans le délai légal et peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement lorsque cela est possible.
Les coûts supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client sauf produit reconnu défectueux, erreur de référence ou non-conformité imputable au vendeur.